利害關係人溝通與重大性分析
I. 蒐集/ 識別各項永續議題
• 蒐集國際永續框架的更新資訊，包含：GRI、TCFD、SDGs聯合國永續發展目標、 RBA 行為準則、SASB…等，以及客戶要求、國內外法規、評比機構建議，彙整為永續議題
• 召開會議檢視永續議題，並確認是否需調整
II. 重大主題決定流程 1. 衝擊與量化評估
• 永續辦公室小組確認重大主題評估流程
• 召集重大主題評估會議，透過問卷調查，由 ESG 各委員會評估各議題的正負面衝擊之發生可能性與衝擊程度，給予評分
• 繪製「發生可能性 vs 衝擊程度」矩陣度（優先考量負面衝擊評估）
III. 重大主題決定流程 2. 衝擊顯著程度排序
• 彙整衝擊顯著程度結果，並依分數排序
• 為了避免重大主題偏向單一面向，故將永續議題依「經濟、環境、社會」分成三面向，挑選各面向分數高者，暫列為重大主題。
• 此過程經永續辦公室小組討論 ，除了分數排序，亦同時考量營運重要性、國內外法規
III. 利害關係人關注程度調查
• 以問卷收集利害關係人對各永續議題的關注程度
• 分析問卷結果後，排序各議題的關注程度分數
• 繪製「衝擊程度 vs 關注程度」矩陣圖
• 利害關係人提供之意見回饋，亦呈報予各部門進行了解及回應
IV. 重大主題結果確認及資訊揭露
• 綜合評估衝擊顯著程度評估結果，並參考利害關係人關注程度調查結果，最終確認重大主題
• 於永續報告書中，揭露各重大主題，說明與前一年度比較之變化。同時揭露正負面衝擊描述、實質潛在衝擊評估
• 報告書經企業永續委員會主委審閱，並呈董事會核可，於 6 月公告
蒐集與識別各項永續議題
智邦檢視國際永續框架（包含：GRI 準則、TCFD、SDGs 聯合國永續發展目標、RBA行為準則、SASB…等）及客戶要求，延續2022 年利害關係人關注議題所收歛之20項永續議題為基礎，再依據「重大主題決定流程」篩選出2023 年的重大主題。
重大主題決定流程
1. 衝擊與量化評估
2023年重大主題決定流程主要參考GRI Standards（2021）新版重大主題指引之建議，審視前述之20 項永續議題對「經濟、環境、社會（及人權）」帶來的正負面衝擊。衝擊量化評估則依據「發生可能性」及「衝擊程度」分別給予1-5 分的評分，兩者相乘後取得「顯著程度」分數。以問卷調查方式，由ESG 委員會主委、副主委、永續委員會、永續辦公室成員參與評分，主委、副主委、各委員會需各提交一份顯著程度之評分結果。依據評分結果繪製「發生可能性vs 衝擊程度」矩陣度（優先考量負面衝擊評估）
2023 年重大主題及變化說明
綜合評估內部的衝擊顯著程度評估結果，並參考利害關係人關注程度調查結果，最終確認2023 重大主題，共有9 項。（如下表）
相較2022 年，2023 年的重大主題新增「資訊系統安全管理」、「氣候變遷因應」、「節能減碳」，刪減「綠色製造」。重大主題變化說明如下。
2023 年重大主題及變化說明
1. 新增「資訊系統安全管理」
智邦為網路通訊產業，因應資訊系統風險逐漸增加，且網路攻擊手法日益更新，對企業營運或是客戶隱私皆帶來巨大的風險，故將資訊系統安全管理列為重大主題。
2. 新增「氣候變遷因應」、「節能減碳」
鑑於全球氣候風險加遽，企業勢必需展開更積極的節能減碳行動，才能遏止地球環境不斷升溫。智邦於2022 年即採行「氣候相關財務揭露（Task Force on Climaterelated Financial Disclosures, TCFD）」，分析企業潛在的氣候風險與機會，並制定「2030 減碳50%，2050 淨零碳排」目標。2023 年進一步成立「智邦永續學院」與十家供應鏈夥伴攜手合作，期望逐步落實脫碳成長與淨零碳排目標。故於2023 年將「氣候變遷因應」、「節能減碳」列為重大議題，除了展現我們對減碳行動的決心，亦有助於檢核減碳目標與進展。
3. 刪減「綠色製造」並拆分為「水資源管理」、「廢棄物管理」，揭露資
訊2022 年已列入之「綠色製造」重大主題，同時包含「水資源管理」與「廢棄物管理」兩項永續議題。此次分別進行衝擊評估，雖非2023 重大主題，但亦會持續揭露相關資訊，並一併於「3.3 環境管理」章節說明。
利害關係人溝通與回應
智邦透過多元管道與客戶、員工、供應商、政府機關、股東／投資人以及 NPO 非營利團體進行溝通。根據永續議題問卷調查結果，以下列出六類主要利害關係人最關注的永續議題、議合方法以及各項議題的因應方式，並說明智邦在永續管理採取的行動與成果
利害關係人
溝通方式／頻率
關注議題
智邦回應與結果
客戶
- 企業永續網站及永續報告書（每年）
- 稽核 QBR、ESG 評比（每季或每半年）
- 定期溝通討論會議（依客戶需求）
- 經銷商滿意度調查（鈺登／每年）
- 品牌電子報（鈺登／每月）
實體國際展覽／研討會（不定期） - Webinar（不定期）
- 企業網站、LinkedIn、YouTube（不定期）
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供應鏈管理
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人權
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節能減碳
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氣候變遷因應
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資訊系統安全管理
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客戶關係
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藉由討論會議、信件、評比等方式，回應客戶對永續議題之關注。具體結果如下：
(1) 遵循責任商業聯盟（RBA）規範，落實勞工、人權、道德、健康安全、環境管理等構面之檢核，並且要求供應鏈
夥伴遵循。
(2) 強化供應鏈安全管制，導入ISO 28000 安全管理系統，取得客戶信任並符合客戶對於產品從零組件採購、產品
製造、儲存與運輸安全之要求。
(3) 依循TCFD 揭露氣候變遷風險機會，並制定節能減碳計畫。2023 年持續參與碳揭露計畫CDP問卷分數獲B 等級。
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與客戶最少每週一次的定期視訊會議，定期拜訪客戶。
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透過品牌鈺登科技參與6 場國際實體展覽、線上研討會3 場，向客戶傳達及介紹最新解決方案。
✉️ 聯絡信箱 [email protected]
員工
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勞資會議（每季）
- 職業安全衛生委員會（每季）
- 職工福利委員會（每季）
- 勞工退休金準備委員會（每季）
- 員工說明會（不定期）
- 舉辦主管會議、部門會議（每月不定期）
- 智邦內部網站AcctonPortal（不定期）
- 智邦悄悄話實體信箱
- 智邦悄悄話實體電子信箱（不定期）
- 性騷擾申訴專線電話與信箱
- 員工傷病關懷
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資訊系統安全管理
- 職業健康與安全
- 社會公益
- 薪酬福利
- 設立多元溝通管道與機制，例如：實體信箱、HR-email、申訴專線、Line@ 政策佈達及員工反饋管道。鼓勵同仁針對營運或管理措施提出建言，讓基層員工的心聲與期待能直接反應給高階主管，做為持續改善及公司治理之參考。2023年，全體員工相關意見反饋共8件，結案率100%。主要議題包含：（1）工作場域之環境設備、（2）工作使用設備、（3）教育訓練與自我成長、（4）福利制度與活動、（5）健康照護、（6）內部溝通管道、（7）餐點、（8）推動DEI 多元共融相關措施。
- 於新人入職時提供資訊系統安全教育訓練，建立資安意識。定期以信件、內部網站AcctonPortal 等方式，傳達資訊安全重要措施。
- 為員工打造健康與安全的職場環境，提供新進及在職同仁教育訓練，並且舉辦應變演練，執行結果如下：
- (1) 以三段五級預防醫學概念，提供優次法規的健康檢查項目；舉辦健康促進活動，寓教於樂，提升員工參與度。
- (2) 安全教育訓練，包括：一般安全衛生、危害通識訓練、設備操作安全、廚房瓦斯安全、工安儀器操作…等項目，共完成8,122 人次訓練，以及承攬商年度安全訓練。智邦員工、承攬商100％通過安全衛生訓練。
- (3)2023 年執行10,331 人次應變演練，項目包括：化學品洩漏、民防訓練、應變編組訓練、消防疏散演練、局限空間救援演練。
- (4) 舉辦心肺復甦（CPR）及自動電擊去顫器（AED）全員訓練，讓員工學會急救技能，以便第一時間協助同仁或家人。
- 公益館不定期提供社福團體及公益活動資訊，提供員工直接支持並參與活動之管道。
- • 遵循勞動法令、國際人權準則，建立良好勞資關係，每月審核無違反道德事件案件數。
- 每季於福委大會與委員說明上季追蹤事項及活動資訊，藉由委員的協助佈達至各部門，使員工能充分了解福利措施及相關活動。
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政府機關
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公文往返與參訪（不定期）
- 公開資訊觀測站（不定期）
- 企業網站（不定期）
- 新聞稿（不定期）
- 產業價值鏈資訊平台（不定期）
-
風險管理
- 資訊系統安全管理
- 公司治理
- 法規遵循
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依據主管機關要求即時回應相關訊息，並執行相關措施。2023 年回應法規要求，設置風險管理辦公室。
- 遵循法規及ISO 27001 資訊安全管理系統，持續強化資訊安全教育訓練，建立全員資安意識。
- 隨時發佈最新訊息，供利害關係人了解公司之整體狀況。
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供應商
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供應商大會（每年）
- 供應商稽核：按照年度稽核廠商名單（不定期）
- 電話/ 電子郵件（每日）
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供應鏈管理
- 綠色產品管理
- 法規遵循
- 反貪腐
-
2023 年總共完成 193 家供應商衝突礦產管理與盡責調查之風險鑑別與評估。
- 透過材料有害物質管理系統 eGreen，確保符合國際法規要求。
- 訂立供應商遵循的「WIC-CE05002 產品危害物質管理規範」，超過國際強制性法令規定、涵蓋國際材料聲明標準IEC 62474。
- 為符合 RoHS/REACH 危害物質要求，2023 年對供應商零件承認審查調查共完成 420 顆新料和 5,563 顆並請供應商提供檢驗報告。
- 透過原物料 / 製程危害物質減免管控，2023 年完成 2,242 個產品機種調查，所有機種 100% 符合國際有害物質相關法規 / 指令。
- 供應商簽署廉潔承諾書，共 257 家簽署。
✉️ 聯絡信箱 [email protected]
股東
投資人
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企業永續網站及永續報告書（每年）
- 股東大會（每年）
- 法人說明會（每年）
- 財務年報（每月、每季）
- 投資人問卷（不定期）
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經營績效
- 法規遵循
- 公司治理
- 風險管理
- 反貪腐
- 供應鏈管理
-
隨時發佈最新訊息，供股東、投資人了解公司之整體狀況。
- 配合金管會完成公司治理評鑑作業。
- 即時回應投資人問卷關切議題。
✉️ 聯絡信箱 [email protected]
✉️ 非財務資訊 [email protected]
