防疫工作

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（本文作者為智邦科技產品暨營銷運籌中心資深副總李訓德，李訓德目前負責智邦科技銷售與生產製造業務，本文為其在過去兩週在智邦竹南廠第一線領導指揮抗疫的心路歷程，原本分享於智邦內部，但徵得作者本人同意後，希望透過全文轉載刊登的方式，與更多人分享智邦團隊這段時間一路跌撞所得的學習體悟，也期望以此激發更多思考，在接下來的日子裡，我們究竟該用什麼樣的心態去面對疫情帶來的變化。） 上一次寫給同事的竹南抗疫日記，是想還原那段時間的過程，讓更多同事了解狀況。後來反應如此熱烈，出乎我的意料，我們公司也舉辦了防疫心得分享，有500多個人分享了他們的抗疫日記。我讀每一篇文章，感受到這段時間大家從原本不安慢慢走到踏實的心情轉折，生活工作也逐步恢復正常。我其實很開心，因為我知道這並不容易。 而我讀幾位「被感染者」同事的文章，我讀到他們心裡的不安，讀到他們在生活工作中被異樣眼光看待，我其實很難過。我不喜歡用「確診者」來稱呼他們，因為他們都是「被感染」的人，而每一個人都可能「被感染」。 在文章裡面那些「異樣眼光」，有些其實是無心，也沒有惡意，只是因為不了解。所以，我想讓公司同事能夠更了解這些「被感染者」的情況，敞開胸懷去接受他們，讓這些被感染的同事，在康復之後能被溫暖接納，回到正常的社會生活。 從6月初開始有同事被感染，過去一個月，這些同事陸續完成治療、恢復健康。第一批被感染的同事，都是一人一室或在家裡待了至少一個月，因為當時我們還不知道該如何面對他們。雖然，疫情指揮中心規定「被感染者」只要經過10天的醫院治療加上7天的1人1室自主隔離，就可以回歸正常社會生活。 「但公司同事會害怕啊？」，我一直問疾管署(中央防疫醫師，也是我的防疫百科全書)，要怎麼做才是最好的安排。最後，我們公司內部決定在10+7後，再做一次PCR採檢，只要確定PCR陰性，或者驗出來CT值大於35，我們就安排同事回來上班，但如果CT值小於35就暫時不要來上班，公司繼續付薪水讓同事休養。那時我們自認為這樣的安排相當合理嚴謹，也認為會讓其他同事安心。（現在台灣政府的解隔離標準是CT值大於30） 但事情跟我們想的不一樣，即使PCR是陰性、CT值大於35，還是有同事會害怕，不能接受「曾經」被感染的同事回來上班。 前兩天我收到一封信，是一位曾經被感染的同事寫來的： 「我上星期五已做第五次PCR採檢，康健館星期一下午收到檢驗報告CT值為36.1，我在6/18就已經解除隔離，爸媽二採也都是陰性，目前CT值35以上也符合公司復工的規定，主管因擔心我身體未康復，指示說先請病假/生理假，希望能等到陰性再復工，但是新聞報導說久的人3-4個月都還有病毒，還會是陽性，我一年的病假都不夠請。 剛剛告知前主管說關懷員請我直接向您確認復工時間，前主管仍然表示希望我繼續請病假/生理假，如果執意要上班，盡量自行去新竹廠借會議室辦公，因為我目前通勤工具是機車，還是希望如果復工需要去新竹廠上班的話，至少讓我能坐廠車去辦公。」 多麼讓人難過的郵件，這位員工經過了「10+7+7+7」，整整31天隔離，CT值終於超過35，他很開心終於可以回來工作，但卻沒有辦法如願。 這封信讓我思考這些同事正常生活的權利，他們在不願意的狀況下被感染，也主動接受治療，好不容易恢復健康，為什麼不能接受他們回來呢？ 我不禁想，如果今天我是被感染的人，我會以什麼樣的心情生活著? 所以，我回信給他：「你可以來上班了，如果有問題，來坐我旁邊，我就坐在4樓，生管的區域，不需要到新竹廠區上班。你已經不具傳染性了，不用擔心，但還是要注意自己的身體狀況，公司裡所有曾經被感染的同事，都是同樣的處理方式，大家都根據同樣規則回來工作，你沒有特別，也不是特例。」 我也把我跟防疫醫生的討論貼給他看： 公共衛生單位解除隔離，就是因為沒有傳染力了。 發病超過10天的無症狀或輕症，我們認為就沒有傳染力了。 CT>=30我們就認為沒有傳染力了。 同樣的例子不只一個，我們有另一個曾經被感染的同事去看中醫，健保卡插進去顯示曾經有PCR陽性的記錄，就被診所趕出來了。 很多人也許不懂這是什麼感覺，但智邦的同事應該了解，之前智邦竹南有感染個案時， 只要講「我在智邦上班」，去很多地方就會被拒絕接待，好像智邦的人就等於確診的人一樣。但即使如此，現在也還是有同事無法感同身受，無法接受曾經被感染的人回來上班，我們自己都有這樣的情況，那社會上其他完全沒有親身經歷疫情的人又會如何？ 我也許不能說服這個社會上的其他人，也可能無法立刻說服所有同事，（畢竟我這麼多年連我老婆都說服不了），但我想跟這些曾經被感染的人說：「我可以給你們溫暖，我願意接納你們，我希望自己是黑暗中的一點光亮，陪著你們回到正常生活。」 這是為什麼我立刻回信給同事告訴他：「是的，你可以回來上班，來，坐我旁邊。」 依照疫情指揮中心規定，如果「被感染者」可以回歸到社會，他們就是可以回歸到社會了，可以正常上班、正常生活，而除了他們，所有人都應該好好保護自己、好好防疫、做好自主健康監測。我們要尊重專家的判斷作法，因為他們比我們更懂，他們會定義這樣的方法，就已經考慮到每一個狀況。 而我反映我的問題給疫情指揮中心後，他們也立即做出了處置，這次的抗疫過程，我很感謝疫情指揮中心讓王必勝執行長來苗栗成立前進指揮所，真的對我們公司幫助非常大。 以下是來自疫情指揮中心的發文說明，有幾個重點，1.即使以最高風險的醫護人員為標準 2. 解除隔離等於康復

（本文作者為智邦科技產品暨營銷運籌中心資深副總李訓德，李訓德目前負責智邦科技銷售與生產製造業務，本文為其在過去兩週在智邦竹南廠第一線領導指揮抗疫的心路歷程，原本分享於智邦內部，但徵得作者本人同意後，希望透過全文轉載刊登的方式，與更多人分享智邦團隊這段時間一路跌撞所得的學習體悟，也期望以此激發更多思考，在接下來的日子裡，我們究竟該用什麼樣的心態去面對疫情帶來的變化。） 自5月初台灣新一波新冠肺炎疫情爆發，我從5月10號就開始長駐在竹南廠。剛開始其實沒有太大的感覺，因為我們已經習慣沒有疫情的日子，也沒想過原來病毒離我們這麼近，更沒想過病毒其實就在我們身邊，所以，那時會有人說：「世界看好了，台灣人只示範一次，兩周內解除三級警戒」。是的，當時我們都如此自信，相信只要把病毒擋在外面就好。 剛開始，我們工廠開始分層/分流，只要有員工曾經跟確診者或家屬接觸，有輕微的發燒，公司就給有薪假，讓同事在家自主隔離，避免可能的風險。那時我們天真的以為這麼做，工廠/公司就安全了，員工也不需要擔心什麼。殊不知，病毒其實已經在門口，而我們的考驗正要開始。 5月26日是關鍵性轉折的一天，我們有一個SMT生產線員工回報他有點發燒，我們的安排當然就是「你在家上班就好」。那時我們自以為是的想法是：「你看一點小感冒，我們都把他擋在外面，多精實啊。」，現在回想起來多可笑也多可悲，因為我們連病毒已經來了都不知道。 5月29日，這位在家休息的發燒員工，因為有點拉肚子，就去為恭醫院看醫生，因為當時京元電已經有確診案例，所以醫院要他做PCR。 5月31日，產線有一位菲籍員工的男朋友在京元電，她男朋友跟確診者在同一樓層，而且放假也都會一起群聚，而我們公司產線的菲籍員工也常跟他們聚會，所以這位員工必須要隔離。於是，我們按原本的規劃，立即送她到湖口隔離宿舍進行隔離。 現在想起來，當時我們的作法，其實跟「掩耳盜鈴」差不多，就是以為把人隔離起來就沒事了，但我們那時並不知道，一場更大的風暴正在前面等著我們。 我們原本安排每週日消毒，因為前一個週日沒安排，延到5月31日補做一次，但就是那麼巧，當消毒公司到達的時候，SMT 發燒員工的PCR報告也正好出來。下午5點14分我接到電話，通知我這位員工確診，我一時之間完全無法接受，我覺得這不可能會發生，我甚至還天真的認為為恭醫院的報告可能錯了。現在回想起來，當時的我是多麼無知、多麼可笑，對這個病毒的認識有多淺薄。 因為工廠消毒和確診案例在同一天發生，讓許多人以為是因為確診才消毒，但特別要向大家澄清，真的不是這樣，一切真的是巧合中的巧合。當天智邦竹南有人確診、工廠消毒的消息不意外的上了爆料公社，但內容有很多錯誤不實，我能夠理解，人就是這樣，會因為未知的事物而感到害怕，恐懼會創造許多傳言，也會製造很多謠言，所以資訊透明非常重要。 6月1日，我跟工廠的幹部還在討論智邦第一個確診員工的感染途徑，那時我們還覺得他是在外面被傳染的，但讓我們想不通的是，這位員工作息都很正常，家人作息也很正常，完全沒辦法推理出可能的原因。 也就是在這天，員工的恐慌也開始蔓延開來，像是5樓的清潔阿姨聽到消息立刻就跑回家了，因為新聞報導講得太恐怖，好像你經過就會得到一樣。但包括我在內，很多人其實都像清潔阿姨一樣害怕恐慌，因為我們對抗的是未知也是無知，我們對這個病毒都是一知半解。而我們也在6月1日確定要讓所有竹南廠的員工做快篩，要讓大家安心，在我們那時的想像中，以為快篩陰性就是安全的，但事後來看，並不是這樣的。 6月2日，我們接到菲籍女員工京元電男友確診消息，緊急安排她做PCR，並開始準備匡列她的接觸者。SMT的人力因為匡列減少，部份產線因此暫停，只讓主要的線體開線。晚上11點57分，芝僑打給我，說今天第一家電子大廠篩出了100多個確診，我當下其實是手足無措的，因為我知道如果他們篩出100多個陽性，智邦很難不被波及。 6月3日，這位菲籍女員工確診，CT值36，這表示她可能是無症狀感染者，也表示她已經感染一段時間，已經快要好了，但相關的匡列還是要進行。在第一位員工確診時，匡列22人，第二例確診，匡列了36人，扣除其中重疊的部份，總共匡列了44人，所以我們決定暫停1樓的SMT線，全力主攻5樓，等待6月4日的快篩後，讓快篩陰性的來上班。在當時那個點上，我們還是一直在想要如何能夠開線，但不可否認，我們也注意到員工的恐慌心理正在持續擴大中，已經開始一些員工請假不來上班，或者是家人不讓他們來上班。 6月4日，竹南廠展開快篩，第一批篩了233人，早上快篩出7個陽性，下午快篩出3個陽性，當天總共快篩陽性10個人(1本籍9外籍)。但我看到前一天的新聞報導，文化大學對314個學生做快篩，其中有14個陽性，但後來PCR全部陰性，我還有被稍稍安慰到：「我們應該也一樣吧，這應該是快篩偽陽性吧」。 為了要讓員工安心，我們安排6月5日、6月6日（週六、週日）全廠暫停作業消毒，也還好當天做了這個決定，現在回想起來是非常正確的。當晚11點9分報告出來，10個人全部都是PCR陽性，當下我就知道病毒已經在廠內擴散，我整個晚上輾轉難眠，一直在想接下來要怎麼處理。 6月5日，我一早打電話跟工廠幹部討論了一下，因為京元電的疫情破口就是在外籍員工與宿舍，我緊急跟芝僑更改6月7日快篩地點，從竹南廠轉到大智宿舍，現在回想起來，是一個很重要的決定。沒多久，王必勝指揮官打電話來，約好6日要來智邦竹南廠碰面。 6月6日是一個下雨天，我的心情也是一樣，很擔心、很糾結。王必勝指揮官本來約定10點半到，但臨時改到下午1點，而東森新聞在早上10點半就在圍牆等著拍照，但後來王必勝指揮官提早在12點半到廠，我跟他說明我們的防疫應變措施，也提出我們會先處理移工宿舍分流的作法，他給我們的評價是正面的，認為我們是朝正確的方向在走。說實話，那天我沒有覺得王指揮官幫我們什麼，但我誤會了，隨著後面情勢發展越來越緊張，他給的幫忙和建議，就像及時雨一樣，沒有他，我想智邦的疫情沒辦法這麼快就控制住。 6月7日，我們在大智外籍員工宿舍進行快篩，這是我們最擔心的地方，也是被認為風險最高的地方，事實證明也是如此。

根據政府主管機關部門公布數字，智邦科技10日新增確診案例為28人，其中27人為外籍員工，1人為台灣員工，累計確診人數為41人，外籍員工為37人，台灣員工4人。智邦科技表示，10日宣布確診員工多為初期即列入高風險個案篩檢隔離者，後續雖仍有少數個案還在進行檢測評估，但整體疫情風險應已獲得初步控制，而為更有效防範疫情，智邦決定針對竹南廠全體人員進行PCR檢測。 智邦原本自6月7日起即主動擴大PCR採檢範圍，即使先前為抗原快篩陰性員工，仍為其提供PCR檢測，而9日下午已於竹南廠區進行預防性PCR採檢作業，共計採檢151人。 智邦表示，竹南廠全員PCR檢測將在下週進行，預計將在1天內全數篩檢完畢，並將視情況進行第二次全員PCR篩檢，目的在於要將員工可能染疫的風險降到最低。 智邦進一步強調，第一波透過全面抗原快篩、全員PCR檢測、以及外籍員工管理等因應措施，希望採取堅壁清野式的作法，降低立即性的疫情傳播風險，但接下來的重點在於讓員工能夠安全而且安心，因此，智邦後續將會針對所有員工啟動定期滾動式快篩，並為員工同住家人提供快篩檢測，將智邦的安心防疫網進一步擴大到員工家庭中。 智邦竹南廠已於9日上午完成全部抗原快篩，智邦新竹廠也於9日進行檢測作業，9日單日篩檢人數為619人，快篩結果全數陰性，10日快篩465人，也同樣全數為陰性，預計11日採檢人數為265人。 面對疫情的快速變化，對於智邦除了持續執行工廠宿舍同步分組分流外，智邦也重新針對外籍員工住宿環境進行調整規劃，降低各個寢室的居住人數，減少共用衛浴設備人數。 而智邦外籍員工雖已完成篩檢，公司仍持續嚴格控管風險，暫停外籍同事進廠工作，並重新安排住宿處所，讓員工先在居住處所進行健康管理，之後經健康評估後才會陸續安排回廠工作。 另外，智邦也在10日發布重大訊息說明疫情狀況與對營運影響，目前初步評估，此次整體產能未受影響，但6月份產量估計將有10%的影響，而對6月營收影響約為5％。 新聞聯絡人 E-mail: [email protected] Tel: 03-5770270 E-mail: [email protected] Tel: 03-5770270