【新竹訊】智邦科技股份有限公司宣佈日前通過「電信通訊業供應商品質保證聯盟」所訂定之TL 9000/ISO 9000品質認證作業，今 (十九)日於智邦科技總公司舉行授證儀式。智邦科技為該聯盟於全世界認證通過，亞太地區唯一一家取得三年資格、並具有設計製造能力之優秀廠商，TL 9000認證資格之取得具體顯示智邦跨足通訊產業之意圖及整合旗下各單位資源之決心。
在全球通信自由化以及網際網路的蓬勃發展下，通訊產業的競爭日新月異，智邦科技於籌劃多月後，導入TL 9000 / ISO 9000電信通訊業品質保證認證系統。TL 9000由「電信通訊業供應商品質保證聯盟」QuEST Forum (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications) 所研擬發展，該組織之主要會員為全球通訊業一百多個主要供應商及製造商。TL 9000的基本精神為客戶滿意及持續改善，智邦此次取得TL 9000認證創下多項記錄，不僅為新竹科學園區第一、台灣網路產業第一、同時亦為亞太地區第一家取得三年資格、且有設計及製造能力之公司，具有標竿示範意義。
智邦科技總經理杜憶民表示：「TL 9000為國際電信通訊業品質最高榮譽，國內業者大多對此一品質認證系統認識有限，智邦於業界首創導入TL 9000目的在於拉開與競爭對手之差距，並進一步提昇內部品質的要求。」TL 9000嚴謹的規範系統有助於企業內部作業流程、品管政策、專案執行及目標績效得以科學方法加以標準化與合理化；於市場的考量方面，目前全球電信通訊業購買金額約為每年美金500~1000億，且市場規模仍在成長階段，通過TL 9000之認證將有助通訊業廠商篩選供應商的決策過程，目前已有數家全球大廠如：Alcatel USA、SBC Telecom、Pacific Bell等公司，規範其供應商須取得TL 9000認證，以符合其對品質之要求。換言之，智邦日後除可於本業網路設備產業站穩其龍頭地位外，TL 9000可說為其電信通訊(Telecom)領域另鋪了一條康莊大道。
杜憶民總經理指出：「智邦此次通過TL 9000的嚴格審核，對公司內部員工是一大鼓勵，同時，智邦也十分榮幸能夠與北方電訊(Nortel)以及加拿大的Sanmina公司齊名，同為全世界取得三年資格並具有設計製造能力之公司。」杜總經理並進一步推測「我相信TL 9000將繼ISO 9000之後，成為未來電信通訊業用來衡量品質需求重要指標，日後智邦也將朝多元化、標準化而努力，以面對未來更劇烈的競爭。」
TL9000說明
TL 9000認證有助於提昇客戶對智邦產品品質的信賴度；管理階層亦能藉由管理審查系統，隨時檢視改善公司品質系統運作狀況；員工亦可遵循此一明確的作業流程規範，透過TL 9000來規範不同單位的繁複作業流程，以達成客戶的滿意度、及持續改善品質為其終極目標。
TL 9000 規範是由「電信通訊業供應商品質保證聯盟」QuEST Forum (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications) 所研擬發展出，此組織係由全球通訊業之翹楚所組成，主要會員多達一百五十多個主要供應商及製造商，包括：美國AT&T、思科、3Com、英國電訊(British Telecommunications)、諾基亞(Nokia)、德國西門子(Simens)、摩托羅拉(Motorola)等。TL 9000是針對電信通訊業所訂定之品質規範，基本精神為客戶滿意及持續改善，舉凡通訊業廠商於設計、研發、製造、運送及安裝等細節，均有準則可遵循。此外，TL 9000品質管理系統強調生產製程中各個環節之掌控，成本考量、客戶滿意度的運作管理，以期達到市場競爭力之提昇。
TL 9000之目標是除原有之 ISO 9000要求外，並對硬體、軟體與服務的品質需求細部規劃，並利用量化之計算工具，用以評估供應商的績效及未來改善方向。整體而言，此套認證包含不同屬性之品質管理：強化與客戶間的互動關係、符合全球品質需求標準、便利外部績核及訪客作業、全面降低成本並提高競爭力、強化競爭地位使供應商易於遵循、提昇管理效率並加強轉包商績效等。
以上TL 9000之相關資料譯自QuesForum之官方網站www.questforum.org
